Program

• Rola komunikacji w organizacji
• Analiza SWOT stylu komunikacji kierownika
• Efektywna komunikacja w trakcie rozmowy: werbalna i  niewerbalna
• Rozmowy z pracownikami o różnych profilach psychologicznych
  • sposób prowadzenia rozmowy
  • wyrażanie szacunku i uznania
  • przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych

• Nowi członkowie zespołu – „Gra Planeta”

• Rozmowa na temat rozwoju
  • dotychczasowe efekty pracy a kierunki rozwoju pracownika
  • metody i narzędzia  możliwe do wykorzystania w procesie rozwoju

• Kierownik wobec konfliktów w formie Gry Nieznany Kontynent
  • nowoczesne podejście do zjawiska konfliktu
  • strategie rozstrzygania konfliktów – rola kierownika

• Relacje interpersonalne w praktyce – studium przypadku (scenki moderowane)
  • typy trudnych współpracowników
  • sposoby podejścia do ludzi o różnym charakterze
• Błędy najczęściej popełniane w trakcie prowadzenia kluczowych rozmów kierowniczych oraz sposoby zapobiegania im