Kreatywne poszukiwanie rozwiązań dla administracji. Warsztaty problem solving w praktyce

Program

1. Dlaczego poszukiwanie nowych rozwiązań i innowacyjność stała się podstawowym wymogiem? W jaki sposób pandemia koronawirusa wpłynęła na zmiany w gospodarce i w administracji?
2. Innowacja i kreatywne rozwiązywanie problemów metodą na uzyskanie dodatkowej przewagi konkurencyjnej oraz uzyskanie wysokiej jakości procesów pracy – spojrzenie m.in. na filozofię KAIZEN, Performance Management, Solution Concentration, Blue Ocean Strategy, Disruptive Innovation, Black Swan, Grey Rhino
3. Techniki poszukiwania usprawnień – metody definiowania problemów – 5W2H, metodyka Global8D
4. Techniki analizy przyczynowo-skutkowej w oparciu o diagramy ISHIKAWY oraz metodę ABCD
5. Ekonomika relacji przyczynowo-skutkowych – gdzie najefektywniej poszukiwać rozwiązań – zasada PARETO
6. Wybór i zdefiniowanie problemu do faktycznego rozwiązania w drugim dniu zajęć
7. Techniki kreatywnego poszukiwania rozwiązań w procesach pracy:
   
   1. Metoda OSBORN BRAINSTORMING wraz z ich odmianami
   2. Metoda SUPERPOZYCJI
   3. Metoda 635
   4. Metoda Kapeluszy deBONO
   5. Metoda Walta Disney’a
   6. Metoda Przypadkowych Słów
8. Techniki oceny wygenerowanych pomysłów i wyboru najlepszego rozwiązania:
   
   1. Metody definiowania kryteriów wyboru
   2. Techniki priorytetów
   3. Rangowanie parami
   4. Macierze wyboru
9. Proces zarządzania innowacją – PBR - trzy etapowy monitoring realizacji