Tytuł szkolenia
Zapewnienie jakości w kontroli, w tym przeprowadzanie samooceny i oceny zewnętrznej
Termin
24.09.2019
Czas trwania
8 godzin dydaktycznych (1 dzień szkoleniowy), godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
wykład, dyskusja, warsztat, ćwiczenia indywidualne oraz zespołoweLiczba uczestników
20Koszt
570.00 PLNProwadzący
Marcin DobrukAdresat
- kontrolerzy
- kadra kierownicza - osoby nadzorujące komórki kontroli
- pracownicy komórek merytorycznych realizujący zadania kontrolne
- osoby zainteresowane zleceniem oceny kontroli
Cele
Przedstawienie informacji w zakresie zapewnienia jakości w kontroli w administracji publicznej a także nabycie przez uczestników podstawowej wiedzy w zakresie praktycznego prowadzenia zarówno okresowej oceny wewnętrznej, oceny wewnętrznej z walidacją jak również pełnej zewnętrznej oceny.
Efekty szkolenia
- zrozumienie przez uczestników istotności zagadnień związanych z zapewnieniem i poprawą jakości w kontroli
- zwiększenie wiedzy z zakresu tworzenia i weryfikowania Programu zapewniania i poprawy jakości
- zapoznanie się z możliwościami wyboru sposobu przeprowadzenia oceny
- zrozumienie procesu oraz narzędzi przeprowadzenia oceny, a także identyfikowanie możliwości poprawienia działania funkcji kontroli
Program
- Ogólne informacje o jakości w kontroli
- Czym jest jakość, gdzie szukać wyznaczników jakości (standardy, poradniki, modele, benchmarking)
-
Typy oceny jakości – podobieństwa i różnice
- samoocena
- samoocena z walidacją
- pełna ocena zewnętrzna, w tym przegląd partnerski
- wybór typu oceny, opiniowanie wyboru podmiotu zewnętrznego, koszty
- Program zapewnienia i poprawy jakości
- Planowanie oceny
- planowanie przeglądu
- zidentyfikowanie zakresu i celu zewnętrznej oceny jakości
- określenie kwalifikacji zespołu.
- Prowadzenie oceny
- narzędzia i techniki oceny
- opracowanie narzędzi na potrzeby przeglądu
- analiza informacji zebranych w toku oceny
-
Przedstawianie wyników oceny
- przedstawienie rezultatów przy użyciu odpowiednich narzędzi
- prezentacja rekomendacji
- wartość dodana z przeprowadzonej oceny
- Podsumowanie szkolenia