Tytuł szkolenia

Komunikacja pisemna i ustna w kontroli i audycie

Termin

21-11-2022, 22-11-2022

Termin

21-22.11.2022

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00

Forma zajęć

Szkolenie stacjonarne: wykład, dyskusja, ćwiczenia

Liczba uczestników

20

Koszt

750.00 PLN

Prowadzący

Marcin Dobruk

Adresat

  • kontrolerzy i audytorzy
  • kadra kierownicza - osoby nadzorujące komórki kontroli i audytu
  • pracownicy komórek merytorycznych realizujący zadania kontrolne i audytowe
  • osoby zainteresowane zleceniem lub przeprowadzeniem kontroli i audytu

Cele

Rozwój kompetencji osobistych i zawodowych audytorów i kontrolerów w zakresie komunikacji pisemnej i ustnej.

Poznanie i zrozumienie standardów audytu i kontroli dotyczących komunikacji i sprawozdawczości.

Efekty szkolenia

  • zrozumienie przepisów, międzynarodowych standardów oraz wykorzystywanie najlepszych praktyk z zakresu komunikacji w audycie i kontroli
  • nabycie praktycznych umiejętności w zakresie komunikacji w audycie i kontroli służących do samodzielnej realizacji procesu oceny i prezentacji wyników
  • poznanie wybranych technik i metod komunikacji pisemnej i ustnej

Program

  1. Podstawowy cel funkcji kontroli i audytu.
  2. Odbiorcy usług audytu i kontroli
  3. Standardy i dobre praktyki dotyczące komunikacji audytora i kontrolera.
  4. Kompetencje audytora i kontrolera w zakresie komunikacji
  5. Komunikacja pisemna:
  • Elementy ustaleń – stan faktyczny, kryteria, przyczyny, skutki
  • Istotność informacji (ustalenia i wnioski) 
  • Właściwe rekomendacje i zalecenia
  • Dokumentacja robocza kontroli i audytu
  • Formaty sprawozdawczości i wystąpień pokontrolnych
  • Sposób prezentacji wyników
  1. Komunikacja ustna:
  • Role w zespole oceniającym
  • Emocje i asertywność
  • Aktywne słuchanie
  • Wywieranie wpływu i przeciwdziałanie manipulacji
  • Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
  • Narady otwierające i zamykające, prezentacja wyników audytu i kontroli